Retour d’articles
Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. Chez pomaxvaisselle, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit satisfaisante, c’est pourquoi nous offrons une politique de retour simple et transparente.
Conditions de retour
Pour être éligible au retour, votre article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception pour initier une demande de retour.
Procédure de retour
- Contactez notre service client via le formulaire en ligne pour obtenir une autorisation de retour.
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour le renvoi.
- Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires et l’emballage d’origine.
- Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera fournie.
Remboursements
Après réception et inspection de l’article, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement. Le traitement peut prendre quelques jours selon votre institution bancaire. Seul le prix de l’article sera remboursé ; les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou s’ils sont des produits personnalisés. Veuillez vérifier les descriptions des produits pour plus de détails.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à trouver la meilleure solution pour vous.
Pour toute question supplémentaire concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider.